Ovdje su zapisana pravila po kojima radimo u radionici Unicouch: što naručitelj dobiva, što očekujemo zauzvrat, kako teče izrada i gdje prestaje naša odgovornost. Ako nešto nije jasno prije narudžbe, bolje je pitati odmah nego nakon početka izrade.
Unicouch izrađuje sofa, kutne garniture i modularne sjedalice po mjeri, uz zamjenu presvlaka, popravak opruga i savjetovanje o rasporedu sjedala. Svaka ponuda vrijedi za konfiguraciju, dimenzije i tkaninu navedene u potvrđenom nacrtu. Ako se tijekom izrade mijenjaju mjere ili materijal, dogovaramo dodatak i novi rok prije nego što radovi nastave.
Postupak počinje mjerenjem u radionici ili slanjem tlocrta stana. Na temelju toga predlažemo konfiguraciju, odabir pjena i tkanine otporne na habanje te okvirni rok izrade. Narudžba je potvrđena kada se usuglasimo oko nacrta i uvjeta; do tada su sve dimenzije i rokovi informativni i mogu se mijenjati.
Rok izrade počinje teći od potvrde konfiguracije i dostupnosti odabrane tkanine. Svaki model prije isporuke prolazi probno sjedenje u radionici kako bismo provjerili visinu sjedala i udobnost. Ako dobavljač tkanine kasni ili se pojavi zastoj u pripremi bukovog okvira, obavještavamo naručitelja i dogovaramo novi termin.
Naručitelj je odgovoran za točnost mjera i tlocrta koje dostavlja te za pristup prostoru u trenutku dostave i montaže. Potrebno je osigurati prolaz do stana i mjesto gdje se garnitura sastavlja. Ako se tijekom dostave pokaže da dimenzije prostora odstupaju od dostavljenih podataka, prilagodba se dogovara naknadno i može utjecati na rok.
Radimo s bukovim okvirom, hladno lijepim pjenama različite gustoće i tekstilom otpornim na habanje. Tkanine i drvo prirodno variraju u nijansi i teksturi između serija, a sitne razlike u šavovima dio su ručne izrade. Uzorci prikazani na fotografijama služe kao smjernica, ne kao jamstvo identičnog izgleda u svakom komadu.
Odgovorni smo za izradu prema potvrđenoj konfiguraciji i za ispravnost konstrukcije u trenutku isporuke. Ne odgovaramo za oštećenja nastala nepravilnim korištenjem, izlaganjem vlazi, pranjem suprotno uputama za tkaninu ili samostalnim zahvatima na okviru i oprugama. Uobičajeno trošenje presvlake i pjene tijekom svakodnevne upotrebe nije nedostatak.
Nakon duže upotrebe moguće je naručiti zamjenu presvlake ili popravak opruga. Za takve zahvate potrebno je poslati fotografije i, ako je moguće, podatke o modelu. Popravak se dogovara zasebno od izrade nove garniture, s vlastitim rokom i uvjetima.
Naručitelj može odustati od narudžbe prije početka izrade, uz pokriće troškova već naručenog materijala. Nakon što je okvir ili presvlaka u izradi, prekid se dogovara pojedinačno jer se dio radova i materijala ne može vratiti u prvotno stanje. Ako prekidamo mi, obavještavamo naručitelja i vraćamo preuzete obveze u dogovorenom opsegu.
Ove uvjete povremeno prilagođavamo promjenama u načinu rada, dobavljačima ili zakonskim zahtjevima. Za pojedinu narudžbu vrijedi verzija dogovorena u trenutku potvrde konfiguracije. Pitanja o tumačenju uvjeta šaljite na info@unicouch.com ili nas nazovite na +385 91 782 4232.
Za sve što se tiče uvjeta, reklamacija ili pravnih pitanja obratite se pisanim putem na adresu Ulica Miladina Popovića 27, 94045 Nin ili e-mailom na info@unicouch.com. Odgovaramo u razumnom roku, obično unutar nekoliko radnih dana.